TOP 100 BUSINESS HOTELS. MEETINGS & EVENTS SERVICE. ВЗГЛЯД ИЗНУТРИ.
Не парадный, а рабочий рейтинг бизнес-отелей, работающих с мероприятиями, был представлен в Москве 11 февраля на торжественной церемонии в Four Seasons Hotel Moscow.
Сто отелей со всей страны – от Калининграда до Владивостока, от Тюмени до Сочи – получили заветные статуэтки из рук экспертов рейтинга Top 100 Business Hotels. Meetings & Events Service – представителей бизнес-заказчиков мероприятий, которые лично оценивали сервис отелей в ходе исследовательских мероприятий.
Сегодня Top 100 Business Hotels. Meetings & Events Service – это единственный в стране рейтинг, проводимый путем маркетингового исследования и реальных оценок сервиса отелей прямыми заказчиками деловых мероприятий – бизнес-компаниями.
«Наша цель – создать полезный инструмент и пространство для диалога между бизнесом и лучшими отельными площадками России, – сказала, открывая церемонию, основатель и идеолог рейтинга Александра Колесникова. – Рейтинг не делит отели на плохие или хорошие, он подсвечивает уровень сервиса отелей и показывает, к чему нужно стремиться всем. На портале рейтинга формируется каталог, где отели смогут заявить о себе, а клиенты – представители бизнеса и профильные агентства – подобрать отель для мероприятия с учетом широкого спектра критериев».
Инициатором исследования выступило агентство «Креатив Маркет» – один из лидеров ивент-рынка с двадцатилетним опытом работы.
Методология исследования отелей была разработана ведущими рейтинговыми агентствами – МАСМИ Россия и Центром экономики рынков. Экспертиза проводилась по 90 критериям, отобранным в ходе исследования. Часть критериев касалась письменного запроса в отели, часть – тайного покупателя. (Подробнее ознакомиться с методологией проекта можно на сайте рейтинга.)
«Невозможно соответствовать всем 90 критериям организаторов мероприятий. Вес каждого критерия отличается, поэтому при равных баллах со знаком «+» общий интегральный показатель различается», – добавила Александра Колесникова. – Сам факт попадания в рейтинг свидетельствует о клиентоориентированности отеля при «случайной проверке»: без подготовки, без подачи заявки».
Атмосфера вечера была пронизана японскими традициями гостеприимства, что не случайно, ведь именно японский сервис и внимание к деталям считаются, по мнению «Креатив Маркет», эталонными во всем мире.
Церемония рейтинга ТОП-100 объединила представителей отелей со всей России, а также заказчиков деловых мероприятий из крупных бизнес-компаний страны, сотрудников ведущих MICE- и ивент-агентств. За фуршетом они могли напрямую обсудить интересующие вопросы индустрии и сотрудничества.
Встретились. Обсудили. Отметили. Рейтинг пустился в свое «плавание».
